Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è MetaWeb Studio S.r.l., con sede legale in Via Toledo 256, 80132 Napoli, Italia · P.IVA IT09875432109.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei suoi dati personali, può contattarci ai seguenti recapiti:
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privacy@pec.voxflow.it - Posta: MetaWeb Studio S.r.l. · Via Toledo 256, 80132 Napoli
Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) nella persona dell'Avv. Giulia Ferrara, contattabile ai seguenti recapiti:
- Email:
dpo@voxflow.ai - PEC:
dpo@pec.voxflow.it
Il DPO è il punto di contatto privilegiato per qualsiasi questione legata al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti dell'interessato e ai rapporti con l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Tipologie di dati raccolti
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email aziendale, telefono, ruolo, azienda di appartenenza;
- Dati di registrazione e accesso: credenziali, indirizzo IP, log di accesso, user agent del browser;
- Dati di fatturazione: ragione sociale, P.IVA, codice fiscale, indirizzo, codice destinatario SdI, coordinate bancarie per addebito;
- Dati di utilizzo della piattaforma: campagne configurate, lead caricati, conversazioni audio, vocal order, log operativi;
- Dati di comunicazione: contenuti delle email, ticket di supporto, partecipazione a eventi.
Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati relativi a condanne penali (art. 10 GDPR).
Finalità e base giuridica del trattamento
I suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Esecuzione del contratto di servizio | Art. 6.1.b GDPR · contratto | Durata + 10 anni |
| Adempimenti fiscali e contabili | Art. 6.1.c GDPR · obbligo di legge | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Sicurezza informatica e prevenzione frodi | Art. 6.1.f GDPR · legittimo interesse | 24 mesi |
| Supporto clienti | Art. 6.1.b GDPR · contratto | Durata + 24 mesi |
| Comunicazioni marketing (newsletter) | Art. 6.1.a GDPR · consenso | Fino a revoca consenso |
| Audit log conformità | Art. 6.1.c GDPR · obbligo Garante | 5 anni |
Destinatari dei dati
I suoi dati possono essere comunicati ai seguenti destinatari, esclusivamente per le finalità sopra indicate:
- Personale autorizzato di MetaWeb Studio appositamente formato e autorizzato;
- Fornitori di servizi tecnici in qualità di Responsabili del trattamento;
- Consulenti professionali (commercialisti, legali, revisori) per finalità di adempimento contrattuale e di legge;
- Autorità competenti in caso di richiesta legittima.
L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile nel Centro fiducia.
Trasferimenti extra-UE
Tutti i dati personali sono trattati e archiviati esclusivamente su infrastrutture localizzate all'interno dell'Unione Europea (datacenter Milano e Francoforte).
Non effettuiamo trasferimenti di dati personali verso paesi terzi al di fuori dell'UE/SEE.
I suoi diritti come interessato
In qualità di interessato, lei ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento dei propri dati, riceverli in formato strutturato (portabilità), opporsi al trattamento, revocare il consenso e proporre reclamo all'Autorità Garante (garanteprivacy.it).
Per esercitare i suoi diritti, scriva al DPO ai recapiti indicati nel § 2. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
Modifiche alla Privacy Policy
Questa Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o evoluzioni della piattaforma. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email e tramite avviso nella Piattaforma.
Cronologia versioni
| Versione | Data | Sintesi modifiche |
|---|---|---|
| v2.8 | 08 maggio 2026 | Versione corrente |
| v2.7 | 12 febbraio 2026 | Aggiornamento clausole AI Act trasparenza |
| v2.6 | 08 dicembre 2025 | Revisione clausole conservazione dati e sub-responsabili |